التسويق التلقائي عبر البريد الإلكتروني هو من أقوى أدوات التسويق الرقمي — ومع ذلك، كثيرون لا يستخدمونه بالشكل الصحيح.
وإذا كنت جديدًا في هذا المجال، فقد يبدو معقّدًا، لكن الحقيقة؟
هذه التقنية توفّر وقتك، تُقوّي علاقتك مع جمهورك، وتزيد مبيعاتك — وكل ذلك بشكل تلقائي.
في هذا الدليل المبسّط، سنشرح لك ما هو التسويق التلقائي، كيف يعمل، وكيف تبدأ بخطوات بسيطة وواضحة.
ما هو التسويق التلقائي عبر البريد الإلكتروني؟
بكل بساطة، هو إرسال الرسائل المناسبة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب — تلقائيًا.
بدلاً من إرسال كل رسالة يدويًا، يمكنك إعداد سلسلة رسائل تُرسل تلقائيًا بمجرد حدوث أمر معيّن، مثل:
اشتراك شخص جديد في القائمة البريدية
إتمام عملية شراء
ترك سلة التسوّق دون إكمال الشراء
مرور فترة بدون تفاعل
مناسبة شخصية مثل عيد الميلاد
والأفضل من ذلك؟ بمجرد إعداد النظام، يعمل لوحده دون تدخل يومي منك.
لماذا يعتبر التسويق التلقائي مفيدًا للمبتدئين؟
قد تعتقد أن هذه الخاصية متقدمة ولا تصلح إلا للشركات الكبيرة.
لكن العكس هو الصحيح — إذا كنت صاحب مشروع صغير أو مستقل، فأنت أكثر من يحتاجها.
لأنها تساعدك على:
متابعة العملاء المحتملين دون تعب يومي
تحويل الزوّار إلى مشترين
بناء علاقة قوية مع جمهورك
زيادة المبيعات بدون مجهود يدوي دائم
أنواع الحملات التلقائية التي يجب أن تبدأ بها
ابدأ بالأساسيات — هذه أهم الحملات التي ننصح بها للمبتدئين:
1. سلسلة الترحيب
لا تكتفِ برسالة "مرحبًا بك".
أنشئ سلسلة رسائل ترحيبية تُعرّف المشترك بك، وتقدم له محتوى أو عرضًا خاصًا، وتشرح ماذا يمكن أن يتوقع منك لاحقًا.
2. تذكير بسلة التسوّق (للمتاجر الإلكترونية)
لو كان لديك متجر إلكتروني، وترك الزائر سلة الشراء دون إتمام الطلب — أرسل له تذكيرًا تلقائيًا.
يمكن أن يتضمن:
صورة المنتج
خصم صغير
آراء العملاء الآخرين
3. متابعة بعد الشراء
بعد كل عملية شراء، يمكنك إرسال:
رسالة شكر
نصائح لاستخدام المنتج
منتجات مكمّلة
طلب تقييم أو مشاركة رأيه
4. إعادة التفاعل مع المشتركين غير النشطين
إذا لم يتفاعل مشترك مع رسائلك لعدة أسابيع أو أشهر، أرسل له رسالة تلقائية تعرض عليه عرضًا حصريًا أو تطلب منه تحديث تفضيلاته.
5. سلسلة تعريفية بالخدمة أو المنتج
لو كنت تقدم خدمة أو تعمل في مجال B2B، استخدم الرسائل التلقائية لتعريف العميل بما تقدمه خطوة بخطوة، مثل:
دراسات حالة
إجابات على الأسئلة الشائعة
دعوة لحجز استشارة
كيف تبدأ التسويق التلقائي خطوة بخطوة؟
إليك الطريقة:
الخطوة 1: اختر الأداة المناسبة
منصات سهلة للمبتدئين:
Mailchimp
MailerLite
ConvertKit
Klaviyo
Brevo (ex-Sendinblue)
اختر ما يناسب نوع عملك وميزانيتك.
الخطوة 2: اجمع قائمة بريدية حقيقية
لا ترسل لأشخاص لم يطلبوا التواصل منك.
ضع نموذج اشتراك في موقعك
قدم هدية مثل كتيب أو خصم
روّج له عبر منصات التواصل
استخدم صفحة هبوط لجمع الاشتراكات
الخطوة 3: صمّم سير الحملة التلقائية (Workflow)
حدّد:
ما هو الحدث الذي يبدأ الحملة (مثلاً: اشتراك جديد)
كم رسالة سترسل
الفاصل الزمني بين الرسائل
الهدف من الحملة
الخطوة 4: اكتب الرسائل
اكتب بلغة طبيعية وسهلة، وكن صادقًا.
استخدم الاسم الأول للمشترك إن أمكن
اجعل الرسالة شخصية ومباشرة
ضع دعوة واضحة لاتخاذ إجراء (مثل زيارة موقعك أو تحميل ملف)
الخطوة 5: اختبر قبل الإرسال
قبل تفعيل الحملة، أرسل نسخة تجريبية لنفسك.
تأكد من أن:
الروابط تعمل
التنسيق جيد على الهاتف والكمبيوتر
التوقيت مناسب
ثم فعّلها واستمتع براحة البال.
نصائح ذكية للتسويق التلقائي عبر البريد الإلكتروني
قسّم جمهورك حسب الاهتمامات أو التفاعل
اختبر رسائلك (A/B Test) لمعرفة ما يجذب المشتركين
تابع الأداء بانتظام: افتح معدلات القراءة، والنقر، والتحويل
نظّف القائمة باستمرار لإزالة المشتركين غير النشطين
الخلاصة: ابدأ صغيرًا... واستمر بالتوسيع
لا تحتاج إلى خبرة كبيرة لتبدأ — فقط حملة أو اثنتين بسيطتين.
مع الوقت، سترى كيف أن التسويق التلقائي عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يغيّر طريقة عملك بالكامل.
سواء كنت تبيع منتجًا أو تقدم خدمة، الرسائل التلقائية تتيح لك البقاء على تواصل دائم مع جمهورك — دون أن تكتب كل رسالة بنفسك.
ابدأ اليوم، واسمح للتقنية أن تعمل لصالحك.